Preguntas frecuentes

Las carpas plegables Mastertent están disponibles en 12 tamaños:

• 3x3 m
• 4,5x3 m
• 6x3 m
• 8x4 m
• 5x5 m
• 6x4 m
• 4x4 m
• 4x2 m
• 3x2 m
• 2x2 m
• 3x1,5 m
• 1,5x1,5m

Para proyectos de mayor envergadura, nuestras carpas plegables pueden combinarse fácilmente en un sistema modular para dar cabida a cualquier número de invitados. Se pueden fabricar carpas plegables de tamaños especiales por encargo.

Las carpas plegables Mastertent están disponibles en 2 niveles de calidad o «series» para adaptarse mejor a tus necesidades y presupuesto. Denominamos Serie 1 a nuestro producto de gama alta con la máxima calidad y Serie 2 al modelo básico; en ese sentido, las carpas plegables solo se diferencian mínimamente en cuanto a estabilidad, pero presentan más diferencias en cuanto a la variedad de modelos.

Tienes más información en nuestra comparativa de series.

Todos los elementos de conexión de nuestras estructuras para carpas plegables son de aluminio extruido. La razón principal es que el aluminio es más estable que el plástico. Además, el metal también resulta más bonito, es más sostenible y puede combinarse en color con el resto de la estructura.

Ver más detalles técnicos.

Las carpas plegables Mastertent son de calidad profesional y las más versátiles del mercado. Una vez que hayas probado una de nuestras carpas plegables, ¡nuestra marca te convencerá por completo! Cada carpa plegable se fabrica cuidadosamente en nuestras instalaciones con los mejores materiales y prestando gran atención a los detalles. El resultado son productos que duran muchos años, no solo unas cuantas temporadas.

Estos son algunos ejemplos de lo que hace únicas las carpas plegables Mastertent:

- Aluminio vs. construcción de acero: al utilizar aluminio de calidad 100 % aeronáutica en lugar del acero estándar del sector, nuestras carpas plegables ofrecen una construcción increíblemente duradera y ligera a la vez.

- 5 años de garantía del fabricante: la mejor garantía del sector, que cubre cualquier defecto de material o fabricación de toda la estructura en aluminio.

- Garantía de protección anticorrosión de por vida: el aluminio de alta calidad, el anodizado y el recubrimiento en polvo garantizan que los componentes no dañados no se oxiden.

- 10 años de garantía en el suministro de piezas de repuesto: te garantizamos que seguiremos suministrándote las piezas de repuesto que necesites durante 10 años después de la compra.

- Formas características del techo: nuestros modelos patentados de carpas plegables son tan elegantes y estilosos como funcionales.

- Totalmente personalizables: comenta tus necesidades a nuestro equipo. Nuestras carpas plegables pueden fabricarse en el color, el tamaño y el diseño que desees.

- Atención al cliente de por vida: nuestro equipo está siempre a tu disposición.

Mastertent ofrece 5 formas de techo diferentes para que puedas elegir la que más te convenga:

• Faldón recto
• Faldón ondulado
• Voladizo
• Techo plano
• Techo tipo pagoda

Mucho más que un techo. Más información.

Si se utiliza correctamente, la estructura durará toda la vida. La vida útil de los tejidos, en cambio, varía mucho y depende del tipo de uso y del cuidado que se les den; con el tiempo tienden a desgastarse y hay que repararlos. Tenemos varios ejemplos de clientes cuyas carpas han durado más de 20 años.

¡Claro! Todas nuestras carpas plegables se prueban y certifican para garantizar siempre la máxima seguridad, fiabilidad y durabilidad. En particular, disponemos de certificados TÜV, REACH, de protección contra el fuego, el agua y el viento, así como de certificados para cálculos estáticos. Muchos de los detalles técnicos que contribuyen a la estabilidad y resistencia de nuestras construcciones están patentados y, por tanto, solo pueden encontrarse en Mastertent.

Ver todas las certificaciones.

Si aún no has colaborado con nosotros o no nos has comprado ningún producto, aquí tienes algunas razones por las que Mastertent es el socio adecuado para tu proyecto.

• Producción propia y desarrollo de productos en Alto Adigio (Italia).
• Máxima calidad y amplia gama de productos.
• Gobernanza empresarial sostenible en la tercera generación.
• Asistencia individual al cliente in situ gracias a estructuras de venta globales.
• Entrega rápida, fiable y en todo el mundo.
• 10 años de garantía en el suministro de piezas de repuesto para la estructura de aluminio.
• Certificaciones y patentes internacionales.
• La personalización no tiene límites, los productos a medida son una de nuestras especialidades.

Aquí tienes más información sobre «¿Por qué Mastertent?»

Como empresa familiar, no pensamos en trimestres, sino en generaciones. Solo por esta razón, el concepto de sostenibilidad siempre ha estado profundamente arraigado en nuestro ADN.

Desde el primer día, hemos trabajado para construir una empresa que alcance el éxito a largo plazo y pueda transmitirse a las generaciones futuras. Esta forma de pensar no solo procede de la propia familia, sino que también la encarnan los empleados. Empieza con las pequeñas cosas cotidianas, como imprimir solo lo necesario para no malgastar papel, el consumo consciente de agua al lavarse las manos y la separación de residuos en el lugar de trabajo.

Como empresa manufacturera, intentamos contrarrestar cada día las emisiones inevitables tomando decisiones conscientes y sostenibles a fin de proteger el planeta.

Más información sobre sostenibilidad.

Los valores de Mastertent son únicos porque hunden sus raíces en los inicios de nuestra empresa familiar, desde donde  han evolucionado de generación en generación, siempre adaptados al contexto histórico. A pesar de nuestro fuerte crecimiento, estos valores siguen profundamente arraigados en la cultura de nuestra empresa y los reflejan a diario todos nuestros empleados. Mastertent significa:

1. Pasión
2. Fiabilidad
3. Innovación
4. Tangibilidad
5. Proactividad
6. Sostenibilidad
7. Responsabilidad social

El Zingerle Group es la marca paraguas fundada en 2023 que combina Mastertent®, Ecotent® y RUKU1952® en 3 marcas. Se trata de una casa totalmente italiana, nacida del desarrollo de la empresa familiar Zingerle Metal y de la marca Mastertent, con sede administrativa y centro de producción en la región de Alto Adigio y socios y sucursales en todo el mundo.

Tienes más información sobre el Zingerle Group aquí.

Las carpas plegables Mastertent son muy fáciles de montar: ¡todo lo que fabricamos está diseñado para que sea rápido y sencillo!

A diferencia de muchas otras carpas plegables, no tienes que quitar el techo después de su uso, por lo que será mucho más fácil y rápida de montar la próxima vez que la utilices.

Sí, puedes hacerlo si tienes en cuenta algunas cosas. Si las condiciones meteorológicas son ideales (rachas de viento inferiores a 100 km/h) y la carpa está bien sujeta con nuestros contrapesos o elementos de fijación, puedes dejarla instalada todo el tiempo que desees. Ponte en contacto con un experto de Mastertent para obtener consejos sobre la fijación de la carpa y visita nuestra página de accesorios de fijación para obtener más detalles.

Si se utiliza correctamente, la estructura durará toda la vida. Puede que solo sea necesario sustituir los tejidos con el tiempo, en función del cuidado y la frecuencia de uso.

Para un manejo óptimo y para prolongar la vida útil de tu carpa plegable, debes guardarla seca, en posición vertical y en la bolsa de transporte. Si tu carpa plegable se moja, ábrela y deja que el tejido se seque al aire lo antes posible para evitar complicaciones.

Sí. Todas las piezas de tu carpa plegable pueden sustituirse. También te garantizamos la disponibilidad de todas las piezas de repuesto hasta 10 años después de la compra.

Si necesitas una pieza de repuesto, solo tienes que escanear el código QR de la estructura de tu carpa plegable y seguir las instrucciones. Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con un representante de ventas de Mastertent en cualquier momento. Juntos nos encargaremos de que tu carpa plegable vuelva a estar lista para usar rápidamente. 

Puedes solicitar una pieza de repuesto aquí.

No. Independientemente del tipo de fijación, nuestras carpas pueden desmontarse en pocos minutos. Por lo tanto, puedes instalar la carpa plegable en tu zona exterior y crear un porche o un espacio interior agradable sin tener que realizar ninguna modificación estructural ni cambios en la fachada.

Nuestros creativos empleados saben cómo puede quedar mejor tu logotipo, rótulo o foto. Harán realidad tus ideas y deseos con atención al detalle. Se pueden seleccionar las siguientes técnicas de impresión:

• Impresión por sublimación para una impresión integral
• Impresión por transferencia térmica para impresiones más pequeñas
• Serigrafía para grandes cantidades

¡Por supuesto! Fabricamos nosotros mismos todas las piezas de la carpa, por lo que puedes personalizarlo todo, incluso el tamaño. Solo tienes que hablar con tu persona de contacto y pedirle el tamaño deseado. Nuestro departamento de desarrollo diseñará una carpa plegable a tu medida.

La impresión por sublimación está indicada para imprimir toda la superficie, la impresión por transferencia térmica es para estampar motivos más pequeños y la serigrafía es adecuada si se va a imprimir varias veces el mismo motivo.

Aquí encontrarás más información sobre los distintos tipos de impresión.

Las impresiones de gran formato requieren archivos de alta calidad para que los gráficos no aparezcan pixelados o distorsionados.

Esto significa que necesitamos archivos vectoriales para obtener un resultado óptimo. Preferimos archivos Adobe Illustrator (.eps o .ai), pero también podemos trabajar con otros archivos de alta resolución. Envía tus gráficos y logotipos a tu persona de contacto de Mastertent para que pueda determinar si la calidad de los archivos es suficiente para la impresión.

Como fabricante, para nosotros es muy importante cumplir todos tus deseos. Por este motivo, te rogamos que te pongas en contacto con un asesor de ventas de tu zona para obtener un presupuesto.

También puedes utilizar nuestro configurador de carpas para configurar una carpa plegable acorde a tus ideas y un asesor comercial se pondrá en contacto contigo lo antes posible para adaptar la oferta a tus necesidades.

Sí, ofrecemos descuentos en pedidos al por mayor, ¡pide una oferta a tu asesor comercial!

Ponte en contacto inmediatamente con tu asesor comercial de Mastertent si necesitas cancelar tu pedido. Los pedidos de almacén pueden cancelarse antes de su envío y obtenerse un reembolso completo o un vale.

Los pedidos especiales también pueden cancelarse y obtenerse un reembolso completo o un vale si se cancelan antes de la producción. Los componentes específicos del cliente (p. ej., techos o paredes laterales estampados) de un pedido ya no se pueden cancelar una vez iniciada la producción. Mientras que la parte específica del cliente no es reembolsable, a los productos en stock de dicho pedido se aplican las opciones de cancelación habituales.

Si un pedido se cancela después del envío, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, aunque Mastertent puede deducir como cortesía el coste del importe de la devolución o del vale. Los gastos de envío originales no son reembolsables y el reembolso final está sujeto a una tasa de reposición de existencias.

Las cuestiones sobre daños en el envío deben aclararse inmediatamente antes de aceptar y firmar la entrega, o justo después de la inspección si no se ha firmado. Las empresas de transporte con las que trabaja Mastertent toman medidas para garantizar la protección de los productos, pero aún así pueden producirse daños. Si el embalaje está dañado o faltan productos, coméntaselo al transportista y ponte en contacto con Mastertent para que te ayudemos a resolver el asunto.