FAQ's

Les tentes pliantes Mastertent sont disponibles en 12 dimensions:

• 3x3 m
• 4,5x3 m
• 6x3 m
• 8x4 m
• 5x5 m
• 6x4 m
• 4x4 m
• 4x2 m
• 3x2 m
• 2x2 m
• 3x1,5 m
• 1,5x1,5m

Pour les projets de grande envergure, nos tentes pliantes peuvent être facilement combinées en des systèmes modulaires permettant d’accueillir un nombre illimité d'invités. Des tentes pliantes personnalisées peuvent être réalisées sur demande.

Nos séries sont des lignes de produits qui se différencient par leur type de structure et leurs possibilités de personnalisation. La Série 1 est conçue pour les professionnels et offre des possibilités de personnalisation illimitées, toutes les formes de toit disponibles et des profilés en aluminium plus épais. La Série 2 est un compromis très stable et sécurisé, conçu pour qui n'utilise pas sa tente quotidiennement, mais priorise malgré cela la qualité.

Voir la comparaison des deux séries ici.

Mastertent propose une sélection de textiles pouvant être utilisés pour le toit de la tente en fonction de vos exigences.

• Pirontex® - NOUVEAUTÉ 2022
• Oxford 500D - le grand classique
• Loden - pour une atmosphère alpine
• Glasfaser - matériau résistant au feu
• PVC - pour les exigences particulières

Nos textiles

Toutes les pièces de jonction de nos structures de tentes pliantes sont en aluminium extrudé. La raison principale en est que l'aluminium est plus stable que le plastique. Le métal est en outre plus esthétique et plus durable, et il peut être assorti au reste de la structure. Il offre bien entendu des risques de rupture et d’endommagement mineurs, et résiste mieux aux chocs ou aux vents violents.

Voir les détails techniques.

Les tentes Mastertent offrent une qualité professionnelle et sont les plus polyvalentes du marché. Une fois que vous aurez fait l’essai de l'une de nos tentes, vous ne pourrez plus jamais utiliser un autre produit ! Nous fabriquons toutes nos tentes pliantes en Europe, avec les meilleurs matériaux et une grande attention aux détails. Le résultat ? Des produits qui durent de longues années, et non quelques saisons seulement.

Voici quelques exemples de ce qui rend les tentes pliantes Mastertent uniques:

- Construction en aluminium plutôt qu'en acier : entièrement réalisées en aluminium haut de gamme, et non en acier industriel standard, nos tentes offrent une structure incroyablement durable et légère.

- 5 ans de garantie du fabricant : la meilleure garantie du secteur, qui couvre tout vice de matériau ou de fabrication de l'ensemble de la structure en aluminium.

- Garantie à vie contre la corrosion : l'aluminium haute qualité, l'anodisation et le revêtement par poudre garantissent la résistance à la corrosion de tous les composants non endommagés.

- 10 ans de garantie sur les pièces détachées : nous garantissons la disponibilité des pièces détachées durant une période minimum de 10 ans après l'achat.

- Formes de toit spéciales : nos modèles brevetés de tentes pliantes sont élégants, stylés et fonctionnels !

- Entièrement personnalisables : faites part de vos besoins à notre équipe ! Nos tentes peuvent sur demande être réalisées dans des couleurs, dimensions et motifs personnalisés !

- Service clientèle à vie : nous resterons constamment à votre disposition pour toute information, demande d’assistance et de pièces détachées

Oui ! Mastertent propose 5 formes de toit qui vous permettront de vous démarquer !

• Toit classique
• Toit classique à bandeau volant
• Toit à auvents (de 1 à 4)
• Toit plat Square
• Toit en pagode

Découvrez ici toutes les formes de toit

À condition de l’utiliser correctement, la structure peut durer une éternité. La durée de vie des textiles est en revanche très variable selon le type d'utilisation et d'entretien ; ils ont tendance à s’user avec le temps et à exiger des réparations. Les tentes de plusieurs de nos clients ont duré plus de 20 ans.

Bien entendu ! Toutes nos tentes sont testées et certifiées en vue d’une sécurité, d’une fiabilité et d’une durabilité optimales. Nous disposons notamment des certifications TÜV, REACH, de résistance au feu, à l'eau et au vent, et de calcul statique. De nombreux détails techniques contribuant à la stabilité et à la solidité de nos structures sont brevetés et sont donc uniquement offerts par Mastertent. 

Voir toutes les certifications

Dans plus de 38 pays, nos employés et nos distributeurs donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes afin de répondre à toutes les exigences de nos clients.

• Développement et production en interne dans le Tyrol du Sud.
• Des produits haut de gamme ultra-haute qualité, et un grand éventail de produits.
• Procédés et produits respectueux de l'environnement.
• Service clientèle personnalisé et sur place grâce à des structures de vente mondiales.
• Livraison rapide et fiable dans le monde entier.
• 10 ans de disponibilité garantie des pièces détachées pour la structure en aluminium.
• Certifications et brevets internationaux.
• Personnalisation illimitée, les produits customisés sont l'un de nos points forts.

Pour en savoir plus sur « Pourquoi Mastertent », cliquez ici.

Nous sommes une entreprise familiale, et raisonnons donc en termes de générations, et non de trimestres. Le concept de durabilité est par conséquent profondément ancré dans notre culture d’entreprise.

Nous nous sommes efforcés dès le départ de construire une entreprise à la vaste perspective afin de pouvoir la transmettre à la génération suivante. Cette mentalité n’est pas l’apanage de la famille Zingerle, c’est également celle de tout notre personnel. De petites attentions quotidiennes, comme par ex. utiliser le papier d'impression avec parcimonie, ne pas gaspiller l'eau et trier les déchets nous permettent d'être plus respectueux de l'environnement.

En tant que fabricant, nous cherchons à compenser les inévitables émissions quotidiennes par des décisions conscientes et durables afin de protéger notre planète.

Découvrez tous nos projets de développement durable

Les valeurs de Mastertent sont uniques, car elles sont nées avec notre entreprise familiale et ont évolué au fil des générations et de l’histoire. Malgré notre forte croissance, ces valeurs restent enracinées dans notre culture d’entreprise et ressenties chaque jour par tous nos salariés. Mastertent signifie :

1. Passion
2. Fiabilité
3. Innovation
4. Tangibilité
5. Proactivité
6. Durabilité
7. Responsabilité sociale

Créé en 2023, Zingerle Group réunit les trois marques Mastertent®, Ecotent® et RUKU1952®. Une marque 100 % italienne, résultat de l'évolution de l'entreprise familiale Zingerle Metal et de la marque Mastertent, dont le siège administratif et de production se trouve dans le Tyrol du Sud et qui compte des distributeurs et des succursales dans le monde entier.

En savoir plus sur Zingerle Group

Les tentes pliantes Mastertent sont très faciles à monter; et tout ce que nous produisons est d’ailleurs conçu pour être simple et rapide !

Contrairement à beaucoup d’autres tentes, il n'est pas nécessaire d'enlever le toit après utilisation, ce qui facilite et accélère le montage successif. Aucun outil n'est en outre nécessaire pour le montage, la tente étant faite d'une seule pièce qui s'ouvre aisément.

Oui, à condition de respecter certaines règles ! Si les conditions météorologiques le permettent (rafales de vent inférieures à 100 km/h) et que la tente pliante est correctement fixée au sol à l'aide de nos sangles et piquets, vous pouvez la laisser en place aussi longtemps que vous le désirez. Consultez un spécialiste Mastertent pour tout conseil sur la fixation, et allez sur la page des accessoires de fixation pour plus de détails.

Si elle est traitée correctement, la structure durera toute une vie. Il pourra être nécessaire de remplacer les textiles après quelques années. Le délai dépend particulièrement de l'entretien et de la fréquence d'utilisation.

En vue d’une gestion optimale et de la longévité de la tente, il est conseillé de la ranger dans un endroit sec, en position verticale dans son sac de transport. Si la tente est mouillée, ouvrez-la et laissez le textile sécher à l'air libre le plus rapidement possible afin d’éviter toute complication.

Oui, toutes les parties de votre tente pliante peuvent être remplacées. Nous garantissons en outre la disponibilité de toutes les pièces détachées durant 10 ans minimum après l'achat.

Si vous avez besoin d'une pièce détachée, il suffit de scanner le code QR sur la structure de votre tente pliante et de suivre les instructions. Pour toute question, adressez-vous à un conseiller Mastertent. Ensemble, nous ferons en sorte que votre tente pliante soit à nouveau très rapidement utilisable.

Vous pouvez commander vos pièces détachées ici.

Absolument pas ! Quel que soit le type de fixation utilisé, nos tentes sont démontables en quelques minutes. C'est pourquoi vous pouvez installer la tente pliante dans votre espace extérieur et créer une véranda ou un abri agréable en toute légalité.

Nos collaborateurs très créatifs savent comment mettre en valeur logos, inscriptions et photos. Ils réaliseront vos idées et vos souhaits avec une grande attention pour les détails. Vous pouvez choisir l’une des techniques d'impression suivantes :

• Impression par sublimation : impression sur toute la surface
• Impression par transfert thermique : pour les impressions de petite taille
• Sérigraphie : pour les impressions de grande taille

Bien sûr ! Nous fabriquons tous les éléments de nos tentes pliantes en interne, et pouvons donc les personnaliser entièrement, dimensions comprises. Adressez-vous à votre conseiller et demandez-lui la dimension que vous désirez. Notre service de développement concevra pour vous une tente pliante sur mesure !

L'impression par sublimation convient pour une impression sur toute la surface, tandis que l'impression par transfert thermique est adaptée aux motifs de petite taille tels que logos ou lettres, et la sérigraphie est parfaite pour les motifs répétés.

Plus d’informations sur l'impression ici.

Les impressions grand format imposent d’utiliser des fichiers haute qualité afin d’éviter toute pixellisation ou déformation des graphiques. Nous avons besoin de fichiers vectoriels en vue de résultats optimaux.

Nous préférons les fichiers Adobe Illustrator (.eps ou .ai), mais pouvons également gérer d'autres fichiers haute résolution. Vous pouvez envoyer graphiques et logos à votre conseiller Mastertent afin de savoir si la qualité des fichiers est suffisante pour l'impression. Notre équipe graphique interne est à votre disposition pour créer de nouveaux graphismes conforme à vos spécifications.

En tant que fabricant, nous jugeons indispensable de répondre à tous vos besoins. Nous vous demandons donc de vous adresser à notre représentant régional pour recevoir un devis de tente pliante. Vous pouvez également configurer votre tente pliante dans notre configurateur en ligne.

Un conseiller vous contactera et préparera une offre adaptée à vos exigences dans les 24 heures (jours ouvrables). Toute notre production est pensée en fonction des besoins du client, et nous ne publions donc pas les prix standards de nos tentes. Nos produits haut de gamme sont réservés aux clients exigeants et ne transigeant pas sur la qualité.

Oui, contactez l’un de nos responsables, il vous expliquera en détail tous les avantages.

Oui, moyennant une cotisation annuelle modique, nous proposons depuis 2022 les services d'assurance MASTERcare et MASTERcare+, qui garantissent une multitude d'avantages exclusifs en cas de problème avec votre tente pliante.

Pour annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement votre conseiller Mastertent. Les commandes non personnalisées peuvent être annulées avant l'expédition et faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un échange.

Les commandes spéciales peuvent également faire l’objet d’un remboursement intégral ou d’un échange si l’annulation est effectuée avant la production. Les éléments personnalisés (par exemple toits ou parois imprimées) d'une commande ne peuvent être annulés après le début de leur production. Les composants standard de la commande sont de leur côté soumis aux options d'annulation susmentionnées.

En cas de commande annulée après son expédition, les frais de retour seront à la charge du client, Mastertent pouvant toutefois déduire ces frais du remboursement ou du bon d'échange à titre de courtoisie. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, et un supplément pour restockage sera déduit du montant du remboursement.

Tout dommage subi durant le transport devra être traité avant d'accepter et de signer le bordereau de livraison, ou immédiatement après l'inspection en cas de non-signature. Les transporteurs partenaires de Mastertent adoptent des mesures de protection des produits, mais des dommages peuvent se vérifier à titre exceptionnel. En cas d'emballage endommagé et/ou de produits manquants, le signaler au transporteur et contacter Mastertent afin de résoudre le problème.