FAQ's

Namioty ekspresowe Mastertent są dostępne w 12 rozmiarach:

3x3 m
4,5x3 m
6x3 m
8x4m
5x5 m
6x4 m
4x4 m
4x2 m
3x2 m
2x2 m
3x1,5 m
1,5x1,5 m

W przypadku dużych projektów nasze namioty można łatwo łączyć w systemy modułowe, aby pomieścić dowolną liczbę gości. Na zamówienie istnieje możliwość wykonania namiotu o spersonalizowanych wymiarach.

Nasze serie to linie produktów, które różnią się rodzajem konstrukcji i możliwościami personalizacji. Seria 1 jest przeznaczona dla profesjonalistów, oferuje nieograniczone możliwości personalizacji, dostępne są wszystkie kształty dachów, a profile aluminiowe są grubsze. Seria 2 to bardzo stabilny i bezpieczny kompromis zaprojektowany dla tych, którzy nie używają swojego namiotu na co dzień, a mimo to szukają jakości.

Wyświetl tutaj porównanie obu serii. 

Wszystkie elementy łączące naszych konstrukcji namiotów ekspresowych wykonane są z wytłaczanego aluminium. Głównym powodem jest to, że aluminium jest bardziej stabilne od plastiku. Ponadto metal jest bardziej estetyczny, trwalszy i można go łączyć z resztą konstrukcji. Oczywiście jest on bardziej odporny na uszkodzenia i złamania oraz na uderzenia lub silny wiatr.

 
Zobacz więcej szczegółów technicznych

Namioty Mastertent charakteryzują się profesjonalną jakością i są najbardziej wszechstronne na rynku. Po wypróbowaniu jednego z naszych namiotów już nigdy nie będziesz w stanie używać innego produktu! Każdy namiot został wyprodukowany przez nas w Europie przy użyciu najlepszych materiałów i z wielką dbałością o szczegóły. Rezultatem są produkty, które działają przez wiele lat, a nie tylko przez kilka sezonów.

Oto kilka przykładów tego co sprawia, że namioty ekspresowe Mastertent są wyjątkowe:

• Aluminiowa konstrukcja kontra stalowa: dzięki zastosowaniu 100% wysokiej jakości aluminium zamiast standardowej w branży stali, nasze namioty oferują niezwykle trwałą, a jednocześnie lekką konstrukcję.
• 5-letnia gwarancja producenta: najlepsza gwarancja w branży, obejmująca wszelkie wady materiałowe lub produkcyjne całej konstrukcji aluminiowej.
• Dożywotnia gwarancja antykorozyjna: wysokiej jakości aluminium, anodowanie i malowanie proszkowe zapewniają, że nieuszkodzone elementy nie rdzewieją.
• 10-letnia gwarancja na części zamienne: gwarantujemy, że będziemy dostarczać niezbędne części zamienne przez co najmniej 10 lat od zakupu.
• Specjalne kształty dachów: nasze opatentowane modele namiotów ekspresowych są równie eleganckie i stylowe, co funkcjonalne!
• W pełni personalizowane: porozmawiaj z naszym zespołem o swoich potrzebach! Na życzenie nasze namioty mogą być produkowane w niestandardowych kolorach, rozmiarach i wzorach!
• Dożywotnia obsługa klienta: jesteśmy zawsze do dyspozycji w zakresie informacji, wsparcia i części zamiennych

Tak! Mastertent oferuje 5 różnych kształtów dachów, które pozwolą Ci się wyróżnić!

• Dach klasyczny
• Dach klasyczny z falowaną falbaną
• Dach z zadaszeniem (od 1 do 4)
• Dach płaski - „Square"
• Dach Pagoda

Odkryj wszystkie kształty dachów tutaj

Oczywiście! Wszystkie nasze namioty są testowane i certyfikowane, dzięki czemu zawsze możemy zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo, niezawodność i trwałość. W szczególności posiadamy certyfikaty TÜV, REACH, odporności na ogień, wodę i wiatr oraz obliczeń statycznych. Wiele szczegółów technicznych, które przyczyniają się do stabilności i wytrzymałości naszych konstrukcji, zostało opatentowanych i dlatego można je znaleźć tylko w Mastertent.

Zobacz wszystkie certyfikaty

W ponad 38 krajach nasi pracownicy i partnerzy każdego dnia dają z siebie wszystko, aby spełnić wszystkie życzenia klientów.

• Własny rozwój i produkcja w Południowym Tyrolu.
• Towary premium najwyższej jakości i szeroka gama produktów.
• Zrównoważone środowiskowo procesy i produkty.
• Indywidualna i lokalna obsługa klienta dzięki globalnym strukturom sprzedaży.
• Szybka i niezawodna dostawa na całym świecie.
• 10 lat gwarancji na dostępność części zamiennych do konstrukcji aluminiowej.
• Międzynarodowe certyfikaty i patenty.
• Nie ma ograniczeń w personalizacji, produkty ad hoc to jedna z naszych mocnych stron.
  Dowiedz się więcej o „Dlaczego Mastertent?” tutaj

Jako firma rodzinna myślimy w kategoriach pokoleniowych, a nie kwartalnych. Z tego powodu idea zrównoważonego rozwoju zawsze była głęboko zakorzeniona w naszym DNA.

Od samego początku pracowaliśmy nad zbudowaniem firmy o szerokich perspektywach, abyśmy mogli przekazać ją kolejnym pokoleniom. Taka mentalność charakteryzuje nie tylko rodzinę Zingerle, lecz wszystkich pracowników. To właśnie drobne codzienne działania, takie jak oszczędne używanie papieru do drukowania, oszczędność wody i recykling odpadów, pozwalają nam być bardziej przyjaznymi dla środowiska.

Jako firma produkcyjna staramy się przeciwdziałać nieuniknionym codziennym emisjom poprzez podejmowanie świadomych i zrównoważonych decyzji w celu ochrony naszej planety.

Odkryj wszystkie nasze projekty dotyczące zrównoważonego rozwoju 

Wartości Mastertent są wyjątkowe, ponieważ mają korzenie w początkach naszej rodzinnej firmy i ewoluowały z pokolenia na pokolenie, dostosowując się do kontekstu historycznego. Pomimo silnego wzrostu, dziś są one głęboko zakorzenione w kulturze naszej firmy i doświadczane każdego dnia przez wszystkich naszych pracowników. Mastertent to:

1. Pasja
2. Niezawodność
3. Innowacja
4. Namacalność
5. Proaktywność
6. Zrównoważony rozwój
7. Odpowiedzialność społeczna

Zingerle Group to marka parasolowa powstała w 2023 roku, obejmująca 3 marki: Mastertent®, Ecotent® i RUKU1952®. Jest to całkowicie włoska marka, będąca wynikiem ewolucji rodzinnej firmy Zingerle Metal i marki Mastertent z siedzibą administracyjną i produkcyjną w Południowym Tyrolu oraz partnerami i oddziałami na całym świecie. 

Dowiedz się więcej o Zingerle Group

Tak, jest to możliwe, jeśli pamięta się o kilku zasadach! Jeśli pozwalają na to warunki pogodowe (podmuchy wiatru poniżej 100 km/h), a namiot jest odpowiednio przymocowany do podłoża za pomocą naszych wytrzymałych pasów i kołków, można pozostawić go zamontowany na dowolny czas. Skonsultuj się z ekspertem Mastertent, jeśli potrzebujesz porady dotyczącej mocowania i odwiedź stronę akcesoriów do mocowania, aby uzyskać więcej informacji.

Przy prawidłowym użytkowaniu i pielęgnacji, konstrukcja wytrzyma całe życie. Po kilku latach tkaniny mogą wymagać wymiany. Czas zależy w dużej mierze od pielęgnacji i częstotliwości użytkowania.

Aby zapewnić optymalną obsługę i przedłużyć żywotność namiotu, zaleca się przechowywanie go w suchym miejscu, w pozycji pionowej i w torbie transportowej. Jeśli namiot zamoknie, otwórz go i pozwól tkaninie wyschnąć tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć komplikacji.

Tak, każdą część namiotu można wymienić. Ponadto gwarantujemy, że wszystkie niezbędne części zamienne będą dostępne przez co najmniej 10 lat od zakupu. Jeśli potrzebujesz części zamiennej, po prostu zeskanuj kod QR na konstrukcji swojego namiotu i postępuj zgodnie z instrukcjami. W przypadku jakichkolwiek pytań zawsze możesz skontaktować się z konsultantem Mastertent. Wspólnie zadbamy o to, aby namiot był szybko gotowy do ponownego użycia.

Możesz zamówić część zamienną tutaj.

Absolutnie nie! Niezależnie od rodzaju mocowania, nasze namioty można zdemontować w ciągu kilku minut. Dlatego też można umieścić namiot na zewnątrz i stworzyć werandę lub przyjemną, krytą przestrzeń, nie popełniając żadnych wykroczeń budowlanych ani zmian elewacji.

Nasi kreatywni współpracownicy wiedzą, jak najlepiej wykorzystać logo, napis lub zdjęcie. Zrealizują Twoje pomysły i życzenia z dbałością o szczegóły. Można wybrać następujące techniki drukowania:

• Druk sublimacyjny: do drukowania na całej powierzchni
• Druk termotransferowy: dla mniejszych wydruków
• Sitodruk: dla dużych ilości

Oczywiście! Wszystkie elementy namiotów produkujemy we własnym zakresie, dzięki czemu możemy dostosować wszystko, nawet rozmiar. Wystarczy porozmawiać z osobą kontaktową i poprosić o żądany rozmiar. Nasz dział rozwoju zaprojektuje dla Ciebie namiot na zamówienie!

Druk sublimacyjny nadaje się do drukowania na całej powierzchni, druk termiczny nadaje się do drukowania mniejszych motywów, takich jak logo lub napisy, natomiast sitodruk nadaje się do wielokrotnego drukowania tego samego motywu.

Więcej informacji na temat drukowania można znaleźć tutaj.

Wydruki wielkoformatowe wymagają plików wysokiej jakości, aby grafika nie była pikselowana ani zniekształcona.

Oznacza to, że aby uzyskać najlepsze rezultaty, potrzebujemy plików wektorowych. Preferujemy pliki Adobe Illustrator (.eps lub .ai), ale możemy także pracować z innymi plikami w wysokiej rozdzielczości. Prześlij grafikę i logo do osoby kontaktowej Mastertent, aby mogła określić, czy jakość plików jest wystarczająca do druku. Nasz wewnętrzny zespół graficzny jest zawsze dostępny, aby stworzyć nową grafikę zgodnie ze specyfikacją klienta.

Bardziej szczegółowe informacje na temat plików do druku można znaleźć tutaj.

Aby anulować zamówienie, należy niezwłocznie skontaktować się z konsultantem Mastertent. Zamówienia bez personalizacji można anulować przed wysyłką, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy lub kredyt na wymianę.

Zamówienia specjalne mogą być również anulowane z pełnym zwrotem kosztów lub kredytem na wymianę, jeśli zostaną anulowane przed rozpoczęciem produkcji. Komponenty personalizowane (np. drukowane dachy lub ściany boczne) zamówienia nie mogą zostać anulowane po rozpoczęciu produkcji. Natomiast standardowe elementy takiego zamówienia podlegają wyżej wymienionym opcjom anulowania.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane po wysyłce, klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chociaż Mastertent może odliczyć ten koszt od zwrotu lub kredytu na wymianę w ramach uprzejmości. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a ostateczny zwrot podlega opłacie za uzupełnienie zapasów.

Kwestie dotyczące uszkodzeń w transporcie należy wyjaśnić bezpośrednio przed przyjęciem i podpisaniem dostawy lub natychmiast po kontroli, jeśli podpisanie nie miało miejsca. Firmy spedycyjne, z którymi współpracuje Mastertent, podejmują środki w celu zapewnienia ochrony produktów, ale w wyjątkowych przypadkach nadal mogą wystąpić uszkodzenia. Jeśli opakowanie jest uszkodzone i/lub brakuje produktów, należy zanotować ten fakt przewoźnikowi i skontaktować się z firmą Mastertent w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemu.