FAQ's

As tendas dobráveis Mastertent estão disponíveis em 12 tamanhos:

• 3x3 m
• 4,5x3 m
• 6x3 m
• 8x4 m
• 5x5 m
• 6x4 m
• 4x4 m
• 4x2 m
• 3x2 m
• 2x2 m
• 3x1,5 m
• 1,5x1,5m

Para projetos de grande escala, as nossas tendas podem ser facilmente combinadas em sistemas modulares para acomodar qualquer número de convidados. A pedido, é possível produzir tendas personalizadas.

As nossas Séries são linhas de produtos que se distinguem pelo tipo de estrutura e pelas possibilidades de personalização. A Série 1 foi concebida para profissionais, oferece possibilidades ilimitadas de personalização, todas as formatos de teto estão disponíveis e os perfis de alumínio são mais espessos. A Série 2 é um compromisso muito estável e seguro, concebido para aqueles que não utilizam a sua tenda diariamente, mas que continuam a procurar qualidade.

Compare aqui as duas Séries.

A Mastertent oferece uma seleção de diferentes tecidos que, dependendo das suas necessidades, podem ser utilizados para o teto da tenda.

• Pirontex® - NOVIDADE 2022
• Oxford 500D - o grande clássico
• Loden -para uma atmosfera alpina
• Glasfaser - material refratário
• PVC - para pedidos especiais

Tecidos

Todos os elementos de ligação das nossas estruturas das tendas dobráveis são feitos de alumínio extrudido. A principal razão é o facto de o alumínio ser mais estável do que o plástico. Além disso, o metal é mais agradável do ponto de vista estético, mais sustentável e pode ser combinado com o resto da estrutura. Obviamente, é muito mais difícil de danificar e partir e é mais resistente a choques ou ventos fortes.

Ver mais pormenores técnicos.

As tendas Mastertent são de qualidade profissional e são as mais versáteis do mercado. Depois de experimentar uma das nossas tendas, não voltará a utilizar qualquer outro produto! Cada tenda é fabricada por nós na Europa, utilizando os melhores materiais e com grande atenção ao detalhe. O resultado são produtos que duram muitos anos, não apenas estações.

Eis alguns exemplos do que torna as tendas dobráveis Mastertent únicas:

- Construção em alumínio em vez de aço: graças à utilização de 100% de alumínio de alta qualidade em vez do aço padrão da indústria, as nossas tendas oferecem uma construção incrivelmente durável mas ao mesmo tempo leve.

- 5 anos de garantia do fabricante: a melhor garantia do setor, que cobre qualquer defeito de material ou de fabrico de toda a estrutura de alumínio.

- Garantia vitalícia anti-corrosão: o alumínio de alta qualidade, a anodização e o revestimento em pó garantem que os componentes não danificados não enferrujam..

- Garantia de 10 anos para as peças de substituição: garantimos que continuaremos a fornecer-lhe as peças sobressalentes necessárias durante, pelo menos, 10 anos após a compra.

- Formatos especiais de teto: Os nossos modelos de tenda dobrável patenteados são tão elegantes e modernos como funcionais!

- Totalmente personalizável: fale com a nossa equipa sobre as suas necessidades! As nossas tendas podem ser produzidas em cores, tamanhos e designs personalizados, mediante pedido!

- Serviço de apoio ao cliente vitalício: estamos sempre à sua disposição para informações, assistência e peças de substituição

Sim! A Mastertent oferece 5 formatos de teto diferentes que lhe permitirão destacar-se!

• Teto clássico
• Teto clássico com frente ondulada
• Teto com coberturas (de 1 a 4)
• Teto plano - "Square"
• Teto pagode

Descubra todos os formatos de tetos aqui

Se o produto for utilizado corretamente, a estrutura durará toda a vida. Em contrapartida, a duração de vida dos tecidos é muito variável, consoante o tipo de utilização e de cuidados; com o tempo, tendem a desgastar-se e é necessário repará-los. Temos vários exemplos de clientes cujas tendas duraram mais de 20 anos.

Claro que sim! Todas as nossas tendas são testadas e certificadas para que possamos garantir sempre a máxima segurança, fiabilidade e durabilidade. Em particular, possuímos certificações TÜV, REACH, de resistência ao fogo, à água e ao vento e de cálculo estático. Muitos dos pormenores técnicos que contribuem para a estabilidade e resistência das nossas estruturas estão patenteados e, por isso, só podem ser encontrados na Mastertent.

Ver todas as certificações

Em mais de 38 países, os nossos colaboradores e parceiros dão o seu melhor todos os dias para satisfazer todos os desejos dos clientes.

• Desenvolvimento e produção próprios no Alto Ádige.
• Materiais premium de alta qualidade e uma vasta gama de produtos.
• Processos e produtos sustentáveis do ponto de vista ambiental.
• Serviço ao cliente individual e no local através de estruturas de vendas globais.
• Entrega rápida e fiável em todo o mundo.
• Garantia de 10 anos sobre a disponibilidade de peças de substituição para a estrutura de alumínio.
• Certificações e patentes internacionais.
• Não há limites para a personalização, os produtos ad-hoc são um dos nossos pontos fortes.

Saiba mais sobre "Porquê a Mastertent?" aqui

Como empresa familiar, pensamos em termos geracionais, não em trimestres. Por este motivo, a ideia de sustentabilidade sempre esteve profundamente enraizada no nosso ADN.

Desde o primeiro dia, trabalhámos para construir uma empresa com perspetivas alargadas, de modo a podermos transmiti-las às gerações seguintes. Esta mentalidade não pertence apenas à família Zingerle, mas também a todos os colaboradores. São as pequenas atenções quotidianas, como a utilização criteriosa do papel de impressão, o não desperdício de água e a recolha seletiva dos resíduos, que nos permitem ser mais amigos do ambiente.

Enquanto empresa produtora, tentamos contrariar as inevitáveis emissões diárias tomando decisões conscientes e sustentáveis para proteger o nosso Planeta.

Descubra todos os nossos projetos de sustentabilidade 

Os valores da Mastertent são únicos porque têm as suas raízes nos primeiros tempos da nossa empresa familiar e evoluíram de geração em geração, adaptando-se ao contexto histórico. Apesar do forte crescimento, atualmente estão profundamente enraizados na cultura da nossa empresa e são vividos diariamente por todos os nossos colaboradores. Mastertent significa:

1. Paixão
2. Fiabilidade
3. Inovação
4. Tangibilidade
5. Proatividade
6. Sustentabilidade
7. Responsabilidade social

O Zingerle Group é a marca guarda-chuva criada em 2023 que engloba 3 marcas, Mastertent®, Ecotent® e RUKU1952®. Trata-se de uma marca totalmente italiana, fruto da evolução da empresa familiar Zingerle Metal e da marca Mastertent, com sede administrativa e de produção no Alto Ádige e parceiros e filiais em todo o mundo.

Saiba mais sobre o Zingerle Group

As tendas Mastertent são muito fáceis de montar: tudo o que produzimos foi concebido para ser rápido e fácil!

Ao contrário de muitas outras tendas, não é necessário retirar o teto após a utilização, o que torna muito mais fácil e rápida a montagem para a utilização seguinte. Além disso, não são necessárias ferramentas para a montagem e a tenda é composta por uma só peça que se abre facilmente.

Sim, é possível, se tivermos em conta algumas coisas! Se as condições meteorológicas o permitirem (rajadas de vento inferiores a 100 km/h) e se a tenda estiver corretamente fixada ao solo com as nossas correias e estacas resistentes, pode deixar a tenda montada durante o tempo que desejar. Consulte um especialista Mastertent se precisar de conselhos sobre a fixação e visite a página de acessórios de fixação para obter mais pormenores.

Se for tratada corretamente, a estrutura durará toda a vida. Os tecidos podem ter de ser substituídos ao fim de alguns anos. O tempo depende muito dos cuidados e da frequência de utilização.

Para uma gestão ideal e para prolongar a vida útil da tenda, é aconselhável guardá-la seca, na vertical e dentro do saco de transporte. Se a tenda se molhar, abra-a e deixe o tecido secar ao ar livre o mais rapidamente possível para evitar complicações.

Sim, todas as peças da sua tenda podem ser substituídas. Além disso, garantimos que encontrará todas as peças de reposição necessárias durante, pelo menos, 10 anos após a compra. Se precisar de uma peça de reposição, basta digitalizar o código QR na estrutura da sua tenda e seguir as instruções. Em caso de dúvida, pode sempre contactar um consultor Mastertent. Juntos, iremos garantir que a sua tenda estará novamente pronta a ser utilizada muito rapidamente.

Pode solicitar uma peça sobresselente aqui.

De modo algum! Qualquer que seja o tipo de fixação, as nossas tendas são desmontáveis em minutos. É por isso que pode colocar a tenda na sua área exterior e criar uma varanda ou um espaço coberto agradável sem cometer qualquer tipo de infração de construção ou alterar o projeto.

Os nossos colaboradores criativos sabem como tirar o máximo partido do seu logótipo, grafismo ou fotografia. Eles concretizarão as suas ideias e desejos com atenção aos pormenores. Pode escolher entre as seguintes técnicas de impressão:

• Impressão por sublimação: para impressão em toda a superfície
• Impressão por transferência térmica: para impressões mais pequenas
• Impressão serigráfica: para grandes quantidades

Claro! Fabricamos todos os componentes da tenda internamente, pelo que podemos personalizar tudo, até mesmo o tamanho. Basta falar com a sua pessoa de contacto e pedir o tamanho pretendido. O nosso departamento de desenvolvimento conceberá uma tenda à medida para si!

A impressão por sublimação de tinta é adequada para a impressão de toda a superfície, a impressão térmica é adequada para motivos de impressão mais pequenos, como logótipos ou letras, e a impressão serigráfica é adequada se o mesmo motivo tiver de ser impresso várias vezes.

Para obter informações mais específicas sobre a impressão, clique aqui.

As impressões de grande formato requerem ficheiros de alta qualidade para que os gráficos não apareçam pixelizados ou distorcidos. Isto significa que precisamos de ficheiros vetoriais para obter os melhores resultados. Damos preferência a ficheiros Adobe Illustrator (.eps ou .ai), mas também podemos trabalhar com outros ficheiros de alta resolução. Envie os gráficos e os logótipos ao seu contacto Mastertent, para que este possa determinar se a qualidade dos ficheiros é suficiente para a impressão. A nossa equipa gráfica interna está sempre disponível para criar novos gráficos de acordo com as suas especificações.

Como produtor direto, é muito importante para nós satisfazer todas as suas necessidades. Por este motivo, pedimos-lhe que contacte um representante na sua área para obter um orçamento para a tenda dobrável. Em alternativa, pode configurar a tenda pretendida no nosso configurador online.

Um consultor entrará em contacto consigo e preparará uma proposta com base nas suas necessidades no prazo de 24 horas (dias úteis). Produzimos tudo de acordo com os requisitos do cliente, razão pela qual não publicamos preços unitários das tendas. Os nossos produtos de qualidade superior são concebidos apenas para quem quer o melhor e não quer comprometer a qualidade.

Sim, para mais informações, pode contactar um dos nossos responsáveis, que lhe explicará em pormenor todas as vantagens.

Sim, a partir de 2022, oferecemos os serviços de seguro CARE e CARE+ que, por uma pequena taxa anual, lhe garantem uma multiplicidade de benefícios exclusivos em caso de acidente com a sua tenda.

Para cancelar a sua encomenda, contacte imediatamente o seu consultor Mastertent. As encomendas sem personalização podem ser anuladas antes da expedição com reembolso total ou nota de crédito.

As encomendas especiais também podem ser canceladas com um reembolso total ou nota de crédito se forem canceladas antes da produção. Os componentes personalizados (por exemplo, tetos ou paredes laterais impressos) de uma encomenda não podem ser cancelados após o início da produção. Os componentes padrão desta encomenda estão sujeitos às opções de anulação acima mencionadas.

Se uma encomenda for cancelada após a expedição, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, embora a Mastertent possa deduzir o custo do reembolso ou da nota de crédito a título de cortesia. Os custos de envio originais não são reembolsáveis e o reembolso final está sujeito a uma taxa de recolocação em stock.

As questões relativas a danos na expedição devem ser esclarecidas imediatamente antes da aceitação e assinatura da entrega, ou imediatamente após a inspeção, caso não tenha sido solicitada assinatura. As empresas de transporte com as quais a Mastertent coopera tomam medidas para garantir a proteção dos produtos mas, excecionalmente, podem ocorrer danos. Se a embalagem estiver danificada e/ou se faltarem produtos, comunique-o ao transportador e contacte a Mastertent para obter assistência na resolução do problema.